บริการตัดสินการเดิมพันอิสระ (IBAS) บริการระงับข้อพิพาททางเลือก (ADR) ภายในอุตสาหกรรมการพนันของสหราชอาณาจักรที่ตัดสินข้อพิพาทระหว่างผู้ประกอบการการพนันที่ได้รับอนุญาตและลูกค้าของพวกเขาตั้งแต่ปี 1998 กำลังมองหาที่จะเป็นผู้ตรวจการการพนันคนใหม่
‘ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และความมุ่งมั่น’
แผนการทะเยอทะยานที่จะรับบทบาทของผู้ตรวจการการพนันคนใหม่ได้รับการเปิดเผยโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการพนันในแถลงการณ์บนเว็บไซต์ของวันนี้ เป็นที่คาดการณ์กันอย่างกว้างขวางว่าในการทบทวนพระราชบัญญัติการพนัน รัฐบาลสหราชอาณาจักรจะเรียกร้องให้มีการสร้างบทบาทใหม่เพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับที่ดีขึ้นและผลักดันอุตสาหกรรมให้ยกระดับมาตรฐาน
Richard Hayler กรรมการผู้จัดการของ IBAS ชี้ไปที่ข้อมูลประจำตัวของผู้เชี่ยวชาญด้านการพนันในแง่ของ “ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และความมุ่งมั่นในการตัดสินใจอย่างอิสระ” เป็นกุญแจสู่ความทะเยอทะยานที่จะเป็นผู้ตรวจการแผ่นดินคนใหม่
จากนั้นเขาก็กล่าวต่อไปว่า “ยินดีต้อนรับการสร้างบทบาทผู้ตรวจการแผ่นดินใหม่” โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญที่บริการนี้ “ดำเนินการโดยองค์กรที่เข้าใจภาคส่วนนี้และมีประวัติในการช่วยเหลือและปกป้องผู้บริโภค” จนถึงปัจจุบัน IBAS ได้แก้ไขข้อพิพาทด้านการพนันมากกว่า 85,000 รายการ เฮย์เลอร์กล่าวเสริม
“ผู้ตรวจการแผ่นดินที่มีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งสร้างขึ้นจากรากฐานของ IBAS นั้นเหมาะสมที่สุดที่จะลงมือทำ ปกป้องผู้บริโภค และยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมผ่านการตัดสินใจที่ยุติธรรมและสม่ำเสมอ และข้อเสนอแนะในการหลีกเลี่ยงข้อพิพาทที่สร้างสรรค์”
Richard Hayler กรรมการผู้จัดการ IBAS
ด้วยประสบการณ์เกือบ 25 ปีในการแก้ไขข้อพิพาทเรื่องการพนัน IBAS ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตนเองในฐานะผู้ให้บริการ ADR การพนันชั้นนำในสหราชอาณาจักร โดยจัดการกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการพนันมากกว่า 80% ในประเทศ ตลอดจนข้อพิพาทในต่างประเทศ
แผนงานสำหรับผู้ตรวจการแผ่นดินคนใหม่
โดยโต้แย้งว่าเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับบทบาทใหม่ IBAS ได้เสนอแผนงานซึ่งสรุปประเด็นหลักสามประการ: เป้าหมายและการตั้งค่ากรอบการกำกับดูแลสำหรับการส่งเงินของผู้ตรวจการแผ่นดินคนใหม่ ความจำเป็นในการระดมทุนใหม่และภาคบังคับจากอุตสาหกรรมที่ไม่ควรส่งผลกระทบต่อ ความเป็นกลางของผู้ตรวจการแผ่นดินในขณะทำการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาทเรื่องการพนัน และความจำเป็นในการจัดทำ Fair Play Code พร้อมหลักเกณฑ์ในการตัดสินใจเรื่องร้องเรียนและความเป็นธรรมของข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ประกอบการ ตลอดจนการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการพนันที่เป็นอันตราย
แอนดรูว์ เฟรเซอร์ ประธาน IBAS ได้สรุปช่วงเวลาอุตสาหกรรมที่น่าตื่นเต้นไว้ข้างหน้า โดยชี้ไปที่ “โอกาสที่แท้จริงในการปรับปรุงบริการ” ที่ลูกค้าการพนันได้รับผ่านผู้ตรวจการแผ่นดินคนใหม่
“IBAS มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เข้าถึงได้ ยุติธรรม และเป็นอิสระแก่ผู้บริโภคการพนันทุกคน” เฟรเซอร์กล่าวต่อโดยระบุว่าแผนของผู้เชี่ยวชาญด้านข้อพิพาทการพนันสำหรับผู้ตรวจการการพนันจะให้การป้องกันในระดับที่สูงขึ้นสำหรับผู้บริโภคและหลีกเลี่ยงงานในมือการร้องเรียน แต่ ที่สำคัญที่สุดคือจะนำเสนอ “โซลูชันที่เหมาะกับรัฐบาล ผู้ควบคุมดูแล และอุตสาหกรรม”
